网友：（wangyinrufang）：

青山湖街道云集金座小区物业私设门禁

云集金座小区物业在事先没得到业主同意和知晓的情况下设了门禁，要求业主20元一张的费用买门禁卡。业主不去办理就上不了电梯进不了门，该小区以租客和商铺居多，物业不与业主商量就卖门禁卡谋利，严重侵犯了业主的利益，请有关部门处理。

住房和城乡建设局：

尊敬的网友您好，您反映的的问题已收悉。现回复如下：云集金座小区为开放式商业小区，出入人员混杂存在安全隐患，业主要求加强管理意愿强烈。现小区业主多数完成装修入住或出租，物业启用门禁系统时发现只能使用人脸识别未配置门禁卡，考虑到小区租户较多人员更换频繁，单一人脸识别系统无法满足实际需要，物业自行出资安装门禁卡系统，核算成本为20元/张。为了业主出入安全和优化管理，物业科已建议物业公司，如有购卡需要，应由业主本人购买，交租户使用，避免重复。

回复时间：2023-02-21